Dans le monde professionnel, le leadership ne se limite pas à diriger des équipes ou à prendre des décisions cruciales. Une compétence souvent négligée, mais essentielle pour un bon leader, est l’écoute active. Cette qualité peut transformer non seulement votre manière de diriger, mais également la dynamique de toute votre équipe. Cet article s’inspire des conseils de Shelmina Babai Abji, ex-vice-présidente d’IBM et auteure du livre « Show Your Worth », pour vous guider dans l’acquisition de cette compétence cruciale.
Pourquoi l’écoute active est essentielle pour un leader
L’écoute active repose sur quatre piliers fondamentaux :
- Intérêt sincère : Portez un intérêt authentique au message de votre interlocuteur.
- Suspension du jugement : Évitez de juger ou d’interrompre prématurément.
- Paraphrase : Répétez ce que vous avez compris pour confirmer la compréhension.
- Questions ouvertes : Posez des questions qui incitent à la réflexion et à l’expansion des idées.
En tant que leader, pratiquer l’écoute active permet de mieux comprendre les préoccupations et les idées de vos collaborateurs, créant ainsi un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Étapes pour développer l’écoute active
- Éduquez-vous : Lisez des livres sur l’écoute active ou observez des personnes qui excellent dans ce domaine.
- Mission quotidienne : Engagez-vous à pratiquer l’écoute active chaque jour, surtout lors des réunions.
- Rappel visuel : Inscrivez « écoute » sur votre paume comme rappel constant.
- Impliquer des collègues : Demandez à des collègues de confiance de vous alerter chaque fois que vous interrompez quelqu’un.
- Conséquence tangible : Impliquez une conséquence concrète, comme mettre de l’argent dans un bocal, chaque fois que vous interrompez une conversation.
Persévérance et cohérence
L’apprentissage de l’écoute active, comme toute compétence de leadership, nécessite de la persévérance et de la cohérence. Il est normal de rencontrer des difficultés en cours de route, mais l’important est de continuer à s’améliorer constamment. Comme l’indique Shelmina Babai Abji, c’est en travaillant jour après jour que vous deviendrez un auditeur actif et, par conséquent, un meilleur leader.
Conclusion
Devenir un leader efficace ne se résume pas à la prise de décisions ou à l’élaboration de stratégies. L’écoute active est une compétence clé qui favorise une meilleure communication, renforce la confiance et améliore les relations au sein de l’équipe. En suivant les conseils de Shelmina Babai Abji et en adoptant une approche de développement continu, vous pouvez améliorer cette compétence essentielle et inspirer votre équipe à atteindre de nouveaux sommets.